1. Общие положения
1.1. Настоящий счёт является офертой ИП Смирнов Максим Алексеевич (далее — Исполнитель) в адрес юридического лица или индивидуального предпринимателя, указанного в счёте как покупатель (далее — Заказчик), о заключении договора оказания услуг на условиях, изложенных ниже (ст. 435 ГК РФ).
1.2. Акцептом оферты является полная оплата счёта в срок, указанный в нём, с расчётного счёта Заказчика (п. 3 ст. 438 ГК РФ). С момента поступления оплаты договор считается заключённым в письменной форме, отдельный договор не подписывается.
1.3. Оплата счёта третьим лицом за Заказчика допускается, если в назначении платежа указаны номер счёта и наименование Заказчика.
2. Предмет
2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к облачному сервису NLF Cloud ServiceDesk (далее — Сервис) по тарифу и на период, указанные в счёте. Сервис предназначен для поиска ответов по базе знаний Заказчика с использованием языковых моделей (RAG).
2.2. Доступ предоставляется удалённо через личный кабинет на сайте https://nlfcloud.ru и программный интерфейс (API). Объём услуг (лимиты запросов, документов, операторов и баз знаний) определяется тарифом, опубликованным на сайте на дату выставления счёта.
3. Стоимость и порядок расчётов
3.1. Стоимость услуг указана в счёте. Оплата — 100% предоплата за весь период.
3.2. Счёт действителен 5 календарных дней с даты выставления. Оплата по истечении этого срока акцептом не является; Исполнитель вправе вернуть такой платёж либо, по согласованию с Заказчиком, зачесть его в счёт нового счёта.
3.3. Обязательство по оплате считается исполненным в момент зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.
4. Порядок оказания услуг
4.1. Доступ к Сервису по оплаченному тарифу активируется не позднее одного рабочего дня после поступления оплаты. Если на момент оплаты действует пробный или ранее оплаченный период того же тарифа, оплаченный период прибавляется к нему.
4.2. Заказчик самостоятельно получает доступ к API сторонних провайдеров языковых моделей (OpenAI, YandexGPT и др.), оплачивает их услуги и указывает ключи доступа в личном кабинете. Стоимость услуг сторонних провайдеров в стоимость услуг Исполнителя не входит; Исполнитель не отвечает за доступность и качество их работы.
4.3. Исполнитель вправе проводить плановые технические работы с предварительным уведомлением Заказчика через личный кабинет или по электронной почте.
5. Приёмка услуг
5.1. Услуги за период считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком, если в течение 5 (пяти) рабочих дней после окончания периода Исполнитель не получил мотивированных письменных претензий.
5.2. Закрывающий документ (акт или УПД) формируется по окончании периода и направляется Заказчику через систему электронного документооборота или по запросу на support@nlfcloud.ru.
6. Права и обязанности сторон
6.1. Заказчик обязуется использовать Сервис в соответствии с законодательством РФ, не загружать в базу знаний сведения, распространение которых запрещено или нарушает права третьих лиц, обеспечивать конфиденциальность своих учётных данных и ключей доступа.
6.2. Исполнитель обязуется обеспечивать работоспособность Сервиса, хранить загруженные Заказчиком материалы и ключи доступа в защищённом виде и не передавать их третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом.
6.3. Заказчик предоставляет Исполнителю поручение на обработку персональных данных, содержащихся в загружаемых материалах, исключительно в целях оказания услуг (ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ). Заказчик гарантирует наличие правовых оснований для такой обработки.
7. Ответственность
7.1. Ответы Сервиса формируются автоматически на основе материалов Заказчика и работы языковых моделей и носят справочный характер. Исполнитель не отвечает за решения, принятые Заказчиком на их основе.
7.2. Совокупная ответственность Исполнителя ограничивается суммой, уплаченной Заказчиком за период, в котором возникло основание для ответственности. Упущенная выгода не возмещается.
7.3. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы.
8. Срок действия и прекращение
8.1. Договор действует до окончания оплаченного периода. Продление осуществляется оплатой нового счёта.
8.2. Заказчик вправе отказаться от услуг в любой момент. Возврат денежных средств за неиспользованный полный календарный месяц производится по письменному заявлению Заказчика за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов.
8.3. После окончания оплаченного периода доступ к Сервису приостанавливается; данные Заказчика хранятся 30 календарных дней, после чего могут быть удалены.
9. Прочие условия
9.1. Споры разрешаются путём переговоров, срок ответа на претензию — 30 календарных дней. При недостижении согласия спор передаётся в арбитражный суд по месту нахождения Исполнителя.
9.2. Стороны признают юридическую силу документов и сообщений, направленных через личный кабинет и по адресам электронной почты, указанным при регистрации.