NLF Cloud

NLF Cloud ServiceDesk · RAG для службы поддержки

Самый простой способ разгрузить первую линию

ИИ-агент отвечает сотрудникам и клиентам по вашим регламентам и базе знаний — круглосуточно и со ссылкой на документ-источник. Операторы берут только сложные заявки.

Начать бесплатноКак это работает

14 дней бесплатно · для юрлиц и ИП

Обращения за неделю

7 дней

Ответил бот

1 284

Оператору

212

Решено

86%

Ответы с источником

Каждый ответ ссылается на документ, страницу или строку FAQ — его легко проверить.

Любые форматы

PDF, Word, Excel-FAQ, Markdown и веб-страницы — загрузите как есть.

OpenAI и YandexGPT

Подключаете свой ключ — расходы на модель прозрачны и под вашим контролем.

14 дней бесплатно — без оплаты и договора

Создать аккаунт

Возможности сервиса

Всё, что нужно, чтобы ИИ-агент работал на вашу службу поддержки.

Как подключить новый ноутбук к VPN?
Установите клиент из портала самообслуживания и выберите профиль «Офис» [1]. Вход подтвердите во втором факторе [2].

[1] Инструкция_VPN.docx, стр. 4

[2] База знаний → Доступы → MFA

👍 ПомоглоПередать оператору

Ответ сразу, а не через час

Сотрудник задаёт вопрос своими словами — агент находит нужные фрагменты и отвечает со ссылками на источники.

База знаний · IT-поддержка

+ Загрузить
Перетащите PDF, DOCX, XLSX, MD или вставьте ссылку
  • Регламент_ServiceDesk.pdf48 стр.Проиндексирован
  • FAQ_сотрудникам.xlsx312 строкПроиндексирован
  • Инструкция_VPN.docx12 стр.Проиндексирован
  • wiki.company.ru/itURLИндексация…

Загрузите базу знаний

Регламенты, инструкции, FAQ и страницы wiki — файлами или ссылками. Сервис сам разобьёт документы на фрагменты и проиндексирует их для поиска по смыслу, а не по словам.

  • PDF, DOCX, XLSX, MD, HTML и URL
  • Повторная загрузка не создаёт дублей
  • Несколько баз знаний под разные линии
Попробовать

Подключение моделей

OpenAIпо умолчанию
Модель: gpt-4o-miniКлюч: sk-p…Q9xz

Подключение работает

YandexGPT
Модель: yandexgpt-liteКлюч: AQVN…7fKe

Подключение работает

Подключите свою модель

Вы заранее получаете доступ к OpenAI или YandexGPT и указываете токен в личном кабинете. Ключ шифруется и никогда не показывается целиком — ни вам, ни нашим сотрудникам.

  • Проверка ключа одной кнопкой
  • Можно подключить оба провайдера
  • Выбор модели по умолчанию
Попробовать

Запуск за один день

Без разработчиков и долгого внедрения — три шага в личном кабинете.

  1. 01

    Подключите модель

    Вставьте API-ключ OpenAI или YandexGPT и нажмите «Проверить».

  2. 02

    Загрузите знания

    Регламенты, инструкции, FAQ — индексация занимает минуты.

  3. 03

    Встройте в ServiceDesk

    Подключите агента к порталу поддержки, чату или по API.

Ещё причины выбрать нас

Всё, что нужно службе поддержки, — без сложной настройки.

Честное «не знаю»

Нет ответа в базе — агент не выдумывает, а передаёт вопрос оператору.

Безопасность данных

Ключи шифруются, базы знаний клиентов изолированы, доступ только по HTTPS.

Контекст диалога

Агент помнит предыдущие реплики и понимает уточняющие вопросы.

Несколько баз знаний

Отдельные базы для IT, HR и клиентской поддержки в одном аккаунте.

Интеграции и API

Встраивается в портал поддержки, чат или ваш сервис через API.

Без договора

Работаем по счёту-оферте: оплата счёта — это акцепт. Закрывающие документы для бухгалтерии.

Для каких задач

Один сервис — разные линии поддержки внутри компании и для клиентов.

IT-поддержка

Доступы, VPN, оборудование, типовые инциденты — ответы по регламентам ServiceDesk.

HR и кадры

Отпуска, справки, онбординг новичков — по внутренним политикам компании.

Поддержка клиентов

Ответы на вопросы о продукте и услугах по базе знаний и договорам.

Внутренние процессы

Закупки, согласования, шаблоны документов — быстрый поиск по регламентам.

Доступные тарифы

14 дней бесплатно. Расходы на модель OpenAI или YandexGPT — напрямую провайдеру по вашему ключу.

Старт

4 900 ₽/мес

Для небольшой службы поддержки

  • 3 000 ответов в месяц
  • До 200 документов
  • До 3 операторов
  • 1 база знаний
  • OpenAI и YandexGPT
Начать бесплатно
Хит

Бизнес

14 900 ₽/мес

Для растущего ServiceDesk с несколькими линиями

  • 20 000 ответов в месяц
  • До 2 000 документов
  • До 15 операторов
  • 5 баз знаний
  • OpenAI и YandexGPT
Начать бесплатно

Корпоративный

По запросу

Выделенные ресурсы, SLA, интеграции

  • Безлимит ответов
  • Без лимита документов
  • Любое число операторов
  • Любое число баз знаний
  • OpenAI и YandexGPT
Обсудить

Счёт-оферта для юрлиц и ИП

Без договора: счёт формируется в личном кабинете, оплата счёта — акцепт оферты.

Реквизиты по ИНН

Данные организации подтягиваются из ЕГРЮЛ/ЕГРИП, доступ активируется после поступления оплаты.

Частые вопросы

Не нашли ответ? Напишите на support@nlfcloud.ru

Зачем мне свой ключ OpenAI или YandexGPT?+

Так вы контролируете расходы на модель и сами выбираете провайдера. Мы берём оплату только за сервис: хранение и поиск по базе знаний, агента, интеграции и поддержку.

Как получить ключ YandexGPT?+

В Yandex Cloud создайте каталог и сервисный аккаунт с ролью ai.languageModels.user и выпустите для него API-ключ. В личном кабинете укажите ключ и идентификатор каталога (folder_id).

Где хранятся мои документы и ключи?+

Документы и индексы каждого клиента изолированы. API-ключи шифруются перед записью в базу и никогда не показываются целиком.

Что будет после пробного периода?+

Через 14 дней выберите тариф в личном кабинете и оплатите счёт-оферту. Без оплаты доступ приостанавливается.

Нужно ли заключать договор?+

Нет. Мы работаем по счёту-оферте: условия оказания услуг указаны в самом счёте, оплата счёта означает их принятие. Реквизиты подтягиваются по ИНН из ЕГРЮЛ/ЕГРИП, доступ активируется после поступления оплаты.

Можно ли сменить тариф?+

Да, в любой момент в личном кабинете. Новые лимиты начинают действовать сразу после оплаты.

Разгрузите первую линию уже на этой неделе

14 дней бесплатно, без оплаты. Подключите ключ, загрузите документы — и посмотрите на ответы.

Начать бесплатно